KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN WELTWEIT
Wir garantieren Ihre Ruhe. Rücksendungen sind für alle Produkte innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie jeden Artikel kostenlos zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit allen ihren Komponenten, Zubehörteilen und Originalanleitungen.
2. Die Produkte müssen direkt über unsere Website oder einen offiziellen Verkaufsstelle erworben worden sein.
3. Die Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem sie versendet wurden: Unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
4. Socken und Einlegesohlen sind aus hygienischen Gründen von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen.
WIE STARTET MAN DEN PROZESS?
BEREITE DAS PAKET VOR
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gut in seiner Originaltasche verpackt und mit einer undurchsichtigen Tasche oder Box geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN
Klicken Sie auf den Button "EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN" und füllen Sie die im Formular angeforderten Daten aus. Geben Sie den Grund an und bestätigen Sie die Rücksendung.
LIEFER DAS PAKET AB
In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit dem Etikett, das Sie auf das Paket kleben müssen. Sie müssen nur die Artikel verpacken, das Etikett anbringen und das Paket an dem vereinbarten Abholpunkt abgeben.
GIBT ES VERSANDKOSTEN?
Nein. PICSIL übernimmt die Versandkosten im Falle von Rücksendungen weltweit, solange die Abholung von PICSIL geplant wird und in keinem Fall, wenn der Kunde eine andere Versandart gewählt hat.
BESONDERE FÄLLE
- Im Falle einer teilweisen Rücksendung von Artikeln, die dazu führen, dass der Mindestbetrag für eine Bestellung mit kostenlosem Versand unterschritten wird, erstattet PICSIL den Betrag der zurückgegebenen Artikel, jedoch abzüglich der Versandkosten.
- Jeder Transportdienstleister, der nicht von PICSIL angeboten wird, liegt in der Verantwortung des Kunden. PICSIL übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die durch unabhängige Spediteure verursacht werden.
WANN BEKOMME ICH MEIN GELD?
Sobald der Rückgabeprozess eingeleitet wird und das Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft, wird mit der Überprüfung der Artikel fortgefahren. Nach Überprüfung, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden und keine Schäden erlitten haben, wird der entsprechende Geldbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
Falls Versandkosten bezahlt wurden, wird nur der volle Betrag der Artikel erstattet.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja. Du kannst die Stornierung deiner Bestellung beantragen, solange diese nicht bearbeitet wurde. Das bedeutet, auch wenn die Zahlung erfolgt ist, die Bestellung unsere Einrichtungen nicht verlassen hat.
Um deine Stornierung zu bearbeiten, benutze bitte eine der folgenden Optionen:
- Sende uns eine E-Mail an customer.support@picsilsport.com mit deinen persönlichen Daten und Bestellnummer.
- Öffne einen Online-Chat und halte deine persönlichen Daten und Bestellnummer bereit.
- Ruf die Telefonnummer +34 910 053 767 an und halte deine persönlichen Daten und Bestellnummer bereit.